Отмена подписки
Отключить автоматические списания можно в любой момент, без объяснения причин и без обращения в поддержку.
1. Отключить автопродление
Откройте приложение → раздел «Профиль» → карточка «Подписка» → кнопка «Отключить автопродление».
Одно нажатие и подтверждение. Списания прекращаются сразу, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
2. Запретить списания с карты
Если нужно не просто отключить автопродление, а запретить использование ваших платёжных реквизитов, в той же карточке есть кнопка «Запретить списания с моей карты».
После этого использовать ранее сохранённые реквизиты мы не вправе, и подключить автопродление снова можно будет только при новой оплате. Это ваше право по пункту 3 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3. Вернуть деньги за неиспользованные дни
Вы вправе отказаться от услуги в любое время и получить часть стоимости обратно — пропорционально полным календарным дням, оставшимся до конца оплаченного периода.
Напишите на support@motocast.ru, укажите дату платежа и сумму. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата. Порядок и формула расчёта — раздел 6 Договора-оферты.
4. Если не получается войти
Напишите на support@motocast.ru с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи, — отключим автопродление за вас и подтвердим это ответным письмом.
Что важно знать заранее
- Автопродление по умолчанию выключено и включается только вашей отдельной отметкой при оплате.
- Перед каждым списанием мы предупреждаем за 3 дня — с указанием тарифа, суммы и даты.
- Если при подключении автопродления вам была зафиксирована стоимость тарифа, при отмене она теряется: при повторном подключении будет действовать цена, действующая на тот момент (п. 4.8.4 оферты).
- Неудачное списание отменой не считается: мы повторим попытку не более трёх раз в течение трёх суток, после чего автопродление отключится само.
Обновлено 07.09.2026 · Договор-оферта · Политика конфиденциальности